Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Nos créations étant réalisées sur commande et personnalisées (dimensions, coloris, finitions), nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis.

Retours pour produit endommagé

Nous acceptons les retours uniquement en cas de produit reçu endommagé pendant le transport. Aucun retour ne sera accepté pour des raisons autres qu’un produit endommagé.

Pour que le retour soit accepté :

• Vous devez nous contacter par e-mail à owo-creative@proton.me dans un délai de 48 heures après réception.

• Joindre des photos claires du produit endommagé et de l’emballage.

• Conserver l’emballage d’origine.

Après validation de votre demande, nous vous indiquerons la procédure de retour sans frais pour vous. Nous procéderons soit :

• au remplacement de la pièce endommagée,

• soit à un remboursement si le remplacement n’est pas possible.
  

Adresse de retour

Cette adresse vous sera communiquée lors de votre demande de retour, par email.

Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter à :
owo-creative@proton.me